Вопрос - ответ

Уважаемые клиенты, сделав заказ в интернет-магазине www.tema-rus.ru Вы всегда сможете получать оперативную и достоверную информацию, касающуюся Вашего заказа.
Заказ выполняется в несколько этапов, каждому из которых присвоен отдельный статус. 

«В обработке» - мы получили Ваш заказ и начали работу над ним. 
Уведомление формируется автоматически.

«Принят в работу» - заказ принят в обработку менеджером магазина. На этом этапе менеджер уточняет наличие, актуальность стоимости заказанного Вами товара. Связывается с Вами по телефону (или другими доступными способами) и уточняет детали.
Уведомление формируется вручную.

«Ожидает оплаты» - на этом этапе мы резервируем товар под Ваш заказ и ожидаем оплаты.
Уведомление формируется вручную.

«Готов к отправке» - заказ оплачен, собран, упакован и готов к  отправке (доставке) в транспортную компанию. 
Уведомление формируется вручную.

«В пути» - заказ отправлен, в соответствии с выбранным способом доставки и по указанному Вами адресу, либо передан курьеру для осуществления доставки по КМВ.
 Уведомление формируется вручную.

«Отменено» - заказ отменен. Заказ может быть отменен по желанию клиента в процессе согласования сроков и условий оплаты. Так же заказ может быть отменён автоматически при невозможности связаться по телефону с лицом сделавшим заказ в течении 3-х календарных дней.
Уведомление формируется вручную.

«Сделка завершена» — Ваш заказ выполнен. Спасибо за покупку! Ждём Вас снова!
Уведомление формируется вручную.

• Возможность добавлять товары в избранное
• Возможность отслеживать историю заказов
• Возможность отслеживать статус заказа в личном кабинете
• Специальные скидки и акции для зарегистрированных клиентов.

Для восстановления логина или пароля вам необходимо связаться с нами.

Как правило, мы собираем заказ от 1 до 2 рабочих дней.

Срок доставки зависит от:
 

• города получения груза
• выбранной вами транспортной компании

Рассчитать примерный срок и стоимость доставки можно на оф. странице выбранной вами транспортной компании.

После сдачи груза в транспортную компанию, мы отправим Вам номер транспортной накладной на e-mail указанный при регистрации.
По этому номеру вы можете отследить доставку заказа на оф.сайте выбранной транспортной компании.
Либо на этой странице найдете прямые ссылки для отслеживания заказов.

1. Зарегистрируйтесь на сайте
2. Откройте карточку товара в каталоге «Подкладочная ткань»
3. Нажмите на кнопку «Заказать образец»
4. Перейдите в корзину
5. Отправьте заказ с добавленными «образцами»
6. В течение рабочего дня с вами свяжется менеджер и оформит доставку образцов.